Как мы помогли кондитерам управлять бизнесом и увеличить доходы с помощью мобильного приложения

CRM система в виде мобильного приложения для кондитеров. От основателей онлайн-школы Cake School.

Как всё начиналось

Часто к нам приходят клиенты, у которых есть идея, но нет чёткого понимания, как её реализовать. И это абсолютно нормально. Мы всегда говорим: «Ваша задача — знать, ЧТО вы хотите изменить, наша — понять, КАК это сделать».

Так было и с Cake School — это не просто кулинарная школа. Это сообщество, где учат создавать вкусные и красивые десерты, а главное строить свой кондитерский бизнес с нуля. Их ученики — это творческие, увлечённые люди, которые только начинают путь предпринимателя. Они знают, как печь потрясающие торты, но сталкиваются с трудностями, когда дело доходит до учёта, планирования и управления временем.

Как это часто бывает в малом бизнесе, многие процессы кондитеры вели «на коленке»: кто-то записывал заказы в блокнот, кто-то вёл доходы в таблице, а кто-то просто держал всё в голове. Отсюда — пропущенные заказы, неясный финансовый результат, стресс и ощущение, что бизнес управляет тобой, а не наоборот.

Так начался проект, который мы сразу почувствовали, как очень живой, настоящий, с реальной пользой.

Разработчик: Appfyl — команда высококвалифицированных профессионалов, специализирующихся на создании мобильных приложений «под ключ» для самых разнообразных задач. Выполнено более 80 успешно реализованных проектов. Каждый проект является не только уникальном, но и безопасным, а также высокой производительным.

Заказчик: CakeSchool — одна из ведущих онлайн-школ для кондитеров на рынке России и СНГ, основанная главным шеф-кондитером Алиной Макаровой, в портфолио у которой более 150.000 обучившихся клиентов.

Почему такой проект важен — и почему мы им вдохновились?

Мы не просто пишем код. Мы решаем задачи бизнеса. И нам особенно приятно работать над продуктами, которые делают чью-то жизнь проще, освобождают время, позволяют людям заниматься любимым делом без лишней головной боли.

Проект My Cake — это про:

• Поддержку начинающих предпринимателей
• Автоматизацию, которая действительно освобождает время
• Внимание к деталям
• Эстетику и простоту
• И главное — человечность

Мы сразу поняли: перед нами не просто заказ на «приложение с календарём». Это история о людях, которые создают красоту руками и душой. И они заслуживают качественный цифровой инструмент, который будет их поддерживать.

Как мы строили проект: от идеи до релиза


1. Исследование. Сначала слушаем, потом проектируем

Вся разработка началась не с макетов и не с кода, а с диалогов. Мы разговаривали с выпускниками Cake_School, собирали реальные кейсы: как они ведут учёт, какие приложения пробовали, что им не подошло, почему это неудобно.

Мы не навязывали своё понимание — мы впитывали. Это дало нам точную картину того, какие фичи действительно нужны, а какие будут мешать.

Например, мы выяснили:

• Большинство ведёт заказы в соцсетях и мессенджерах, в заметках или блокноте
• Почти никто не ведёт системный учёт финансов
• Многие забывают о важных датах — и теряют клиента
• Все хотят «что-то простое, как календарь, но, чтобы показывало, сколько я заработал/-а»

Шаг 2. Спроектировали карту пути пользователя

Мы создали user journey map — карту, как пользователь будет взаимодействовать с приложением на каждом этапе: от первого входа до регулярного использования. Это позволило выстроить логичную структуру интерфейса.

Мы выявили 3 ключевых принципа, которыми руководствовались в проектировании:

1. Никакой перегруженности — только нужные функции, только важная информация;
2. Интуитивная визуальная структура — доходы, расходы, напоминания должны быть понятными;
3. Доступность для всех — даже для тех, кто впервые скачал приложение и боится «нажать не туда».

Шаг 3. Дизайн. Красиво, понятно, с душой

Дизайн был особенно важным. Мы знали: пользователи — визуалы. Им важно, чтобы было приятно, красиво и без перегрузки.

Мы выбрали спокойную цветовую гамму, современную типографику, продуманную компоновку экранов. Внимание уделяли всему: от анимаций до иконок. Всё — чтобы хотелось возвращаться.

Результаты

После запуска приложения My Cake и его постепенного улучшения на основе обратной связи, мы увидели конкретные, измеримые результаты. Не только в цифрах, но и в том, как изменилась повседневная жизнь пользователей.

1. Упорядоченный рабочий процесс
Приложение помогло навести порядок в бизнесе. Кондитеры больше не теряются в заказах, сообщениях, таблицах и блокнотах. Теперь всё, от данных клиентов до финансов и календаря, собрано в одном месте. Это дало чёткую структуру повседневной работе и сократило количество ошибок.

Результат: количество забытых и просроченных заказов снизилось практически до нуля. Пользователи отмечают, что впервые могут доверять своему графику.

2. Рост доходов
Мы интегрировали возможность ставить финансовые цели и отслеживать их выполнение. Это стимулировало пользователей более осознанно подходить к работе: анализировать и планировать. Многие впервые получили наглядную картину своих финансов.

Результат: у пользователей, которые активно использовали цели и финансовый учёт, доходы выросли на 20–35% уже в первые 2–3 месяца. Это произошло за счёт повышения продуктивности, сокращения ошибок и лучшего понимания прибыльности заказов.

3. Экономия времени
Автоматизация заказов, напоминания, интеграция с календарём и простая система учёта — всё это освободило предпринимателям массу времени. Больше нет необходимости вручную считать заказы, искать клиентов или помнить о днях рождения, приложение всё это делает за них.

Результат: экономия до 10 часов в неделю на рутинных задачах. Это время кондитеры теперь тратят на творчество, обучение или развитие новых направлений.

4. Уверенность и спокойствие
Работа с клиентами стала организованной, прозрачной и предсказуемой. Это снизило уровень стресса и повысило уверенность в себе у начинающих предпринимателей. Больше не нужно полагаться на память или «интуицию» — теперь всё под контролем.

Результат: пользователи отмечают, что бизнес перестал быть источником тревоги. Вместо этого они чувствуют, что держат всё в руках и могут расти дальше.

5. Новая привычка — думать, как предприниматель
Для многих наших пользователей приложение стало точкой входа в системное мышление. Они начали вести учёт, анализировать и строить прогнозы, чего раньше не делали вовсе. Это изменило их отношение к своему делу: от «кулинарного хобби» к полноценному бизнесу.

Результат: вырос не только доход, но и осознанность — пользователи стали мыслить стратегически, планировать, масштабироваться.

Итог

Проект My Cake — это больше, чем приложение. Это история, как технология помогает творческим людям стать уверенными предпринимателями. Это пример, как цифровой продукт может быть тёплым, живым и по-настоящему полезным.


Хотите также?

Если вы планируете создать своё приложение, для обучения, продаж, сервиса или внутренней автоматизации — мы будем рядом. Сначала поймём, зачем вам это. Потом поможем сформулировать идею. А потом превратим её в рабочий продукт, которым будут гордиться и вы, и ваши пользователи.

Appfyl — мы делаем не просто приложения. Мы создаём инструменты, которые работают.